Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes, et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante [email protected].
Dommages et intérêts
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé, défectueux ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions le réparer. Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions le réparer.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté) et les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et de faire un achat séparé pour le nouvel article une fois que le retour est accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
